購物說明

邊邊。義式冰淇淋工坊

付款方式說明

payment options

qi邊邊提供多樣付款方式,如下:

購買宅配的朋友可選擇:信用卡ATM 虛擬帳號LINEPAY商條碼7-11 iBonFamiPort

現場取貨的朋友可選擇:信用卡ATM 虛擬帳號LINEPAY 商條碼7-11 iBonFamiPort

另可選擇 現場取貨付款 ,現場可使用現金信用 APPLEPAYLINEPAY

 

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寄送方式說明

shipping & delivery

邊邊的宅配產品一率使用『黑貓宅急便冷凍配送』,需要自取的客人請控制在『40分鐘車程』內。
 

儘管我們出貨前已將蛋糕冷凍至-30度以下的低溫,讓蛋糕處於非常堅硬的狀態,出貨前也會自細確認,但還是無法完全避免在運送途中的失溫或是碰撞造成的些微變形這件事,尤其黑貓多次強調造型蛋糕,如運送途中有些微的毀損,他們不會賠償。

 

所以如果收到的蛋糕有3~5公分變形,或輕微損傷(裝飾物掉落、邊緣碰撞微變形、蛋糕造型還在,主要的結構無損或輕微損傷。 ),但蛋糕的完整性還在,黑貓或是邊邊是無法賠償的喔 。】


但如果當你收到的產品呈現嚴重融化、造型完全糊化軟爛、上下顛倒,明顯是配送過程不慎導致融化、毀損的形況,請馬上拍照並且私訊我們,我們會立刻為您處理。

當你收到損壞嚴重的蛋糕時,我們提供以下兩種補償方式:
A:立刻重新為您製作一顆蛋糕,最快是發2天後到貨,最慢1週內到貨。
B:直接退款給您包含運費,屆時會需要請您提供轉帳帳戶。

邊邊所送出的每顆蛋糕都承載著我們的心血和祝福,我們會竭盡所能地確保蛋糕能和祝福一起安全送達,但總是會有意外的發生,我們能理解收到不完美蛋糕的失落感,同時也很無奈宅配過程總是有那麼多的不確定性,現在要創業真的是很艱難,但當蛋糕有嚴重損壞都是由我們自行吸收賠償,所以才訂製出以上的規範確保彼此雙方的權益,請大家多多體諒&包含。

 

到貨時間主要還是依司機大哥的配送路線為主,雖然我們都會幫客人勾選想要送達的時段(上午or下午),但偶爾還會有delay的狀況,如果時間要很明確,建議提前一天收件喔。另外,特殊節日(農曆新年、母親節、端午節、父親節、中秋節等)因黑貓貨件數量較多,無法確定會於指定時間到貨,如需要很確定的時間,請提前2~3天到貨比較安全。 還有,台灣有些山區,黑貓一週只送貨2~3天,不是天天配送,所以如果是比較偏遠的地方,也請提早收貨唷

 

收到貨請拿出保麗龍包著保鮮膜冰至冷凍庫保存收到貨請拿出保麗龍包著保鮮膜冰至冷凍庫保存收到貨請拿出保麗龍包著保鮮膜冰至冷凍庫保存。 很重要所以要說3次!因為保麗龍盒非常的保冷,所以密封性很高,如果跟著保麗龍盒一起冰至冷凍庫,會造成外部冷空氣進不去,立面溫度慢慢升高,這樣的狀況蛋糕依舊會融化,所以,當收到冰淇淋蛋糕時,請拿出保麗龍盒冰至冷凍庫。 另外,包著保鮮膜是為了避免冰淇淋與保麗龍盒直接接觸,儘管我們使用的是食品級的安全保龍盒,但還是覺得多一層保護更安心,同時,包著保鮮膜也可以避免蛋糕吸取冰箱其他東西的異味,所以建議客人收到後務必『包著保鮮膜冰至冷凍庫』。

訂單相關說明

order tracking

若需要購買冰淇淋杯裝禮盒,請點選『組合活動』。

 

 

若需要購買冰淇淋蛋糕,請先詳閱『要訂蛋糕看這邊』,再進入『促銷活動』訂購。

 

 

若需要冷藏甜點,請點選『西點蛋糕』。

 

 

若需要訂購節慶商品,請點選『節慶活動』。

 

售後服務說明

sales & refunds

冰淇淋蛋糕包著保鮮膜密封好的狀況可存放於-18度以下的冰箱14天,但建議收到蛋糕後的5天內食用完畢,因為是新鮮水果製作的冰淇淋,會慢慢的氧化風味會慢慢的變淡,所以建議收到蛋糕後的5天內食用完畢。

食用前,請將蛋糕置於冷藏退凍約40~60分鐘,需要依冰箱的冷度做調整,冷藏退凍蛋糕的完整性較高,表面較不會有融化的風險。

常溫退凍需20~30分鐘,需依室溫調整,常溫退凍會軟化的較快,但會有表面已經變軟中間還是硬的狀況,建議還是冷藏退凍比較安全

切蛋糕時,建議使用熱水浸泡後擦乾有餘溫的金屬刀會比較好切,若吃不完,可先將多餘的部分切出來包保鮮膜冰至冷凍庫保存。

使用過的保麗龍盒,如果沒有髒污破損,可以拿回邊邊冰淇淋換一杯單口味冰淇淋。

現金積點規則

reward points rules

 

紅利點數一點=台幣一元

新網站開通福利:

3/1~3/31新會員入會即贈50點紅利點數,使用期限為領取後30天。消費累積之紅利,使用期限為60天,請客人們注意唷。

舊網頁之會員,於2021/03/01~2021/06/01之間重新加入新網站之會員,完成登入後更新電話資訊後私訊邊邊,再多贈50點紅利點數。

 

邊邊會員等級:

好人客:加入邊邊會員即可擁有永久好人客會籍,享每消費120元,紅利回饋2點之福利。

好冰友:加入邊邊會員後,月消費滿$3000,即可升等為好冰友會籍,享每消費120元,紅利回饋4點之福利,每個月消費$1500即可續籍。

好厝邊:加入邊邊會員後,月消費滿$6000,即可升等為好冰友會籍,享每消費120元,紅利回饋6點之福利,每個月消費$3000即可續籍。

好頭家:加入邊邊會員後,月消費滿$9000,即可升等為好冰友會籍,享每消費120元,紅利回饋8點之福利,每個月消費$4500即可續籍。

若當月無消費到續籍金額,系統會依當月消費額做匯集之調整。

 

隱私權條款

privacy

【使用者隱私權保護聲明】 

 

宇祈食品有限公司 – 邊邊義式冰淇淋工坊 以下簡稱 邊邊義式冰淇淋工坊)

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【個人資料蒐集及使用】

 

當您瀏覽邊邊義式冰淇淋工坊相關網站時,不會主動要求輸入個人資料。

邊邊義式冰淇淋工坊及其相關網站所取得的個人資料,都僅供邊邊義式冰淇淋工坊內部依照原說明的使用目的和範圍。

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【隱私權保護政策之修訂】

 

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